1. 本制度适用于局机关工作人员。
2. 根据《行政许可法》第三十二条第一款第四项规定，一次性告知是指服务对象到我局办事或电话咨询有关事宜时，经办人必须在当场一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料以及不予办理的理由。
3. 对需一次性告知的事项，一般要求以书面形式告知，对办理事项需要的手续、材料或办理程序、受理时限作详细说明。电话咨询的可采取口头告知形式，但也要一次性告之，直至咨询人明白为止。
4. 根据《行政许可法》第七十二条规定，对没有做到一次性告知，造成服务对象往返多次办理的责任人，视情节给予批评教育，责令改正；情节严重的或造成投诉引起行政诉讼的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予相应处分。
5. 局纪检监察室负责检查指导一次性告知制度落实情况，并负责受理违反一次性告知制度的投诉和督办。
6. 本制度自公布之日起执行。
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