近年来，渭南高新区对标国内一流营商环境，立足工业发展主阵地定位，把优化营商环境作为经济高质量发展的生命线，深化行政效能改革，着力打造审批最快、效率最高、服务最优的“渭南标杆”，让渭南高新区真正成为企业发展的“沃土”、要素聚集的“磁场”、投资兴业的“宝地”，为渭南高新区高质量发展聚智汇力、聚势赋能。
24小时服务“不下线” 当好政务服务“总客服” “太感谢了，我以为只能等到下午才能办了，没想到工作人员加班加点帮我办好了，服务太贴心了！”6月22日中午，办事人员李先生在高新区政务服务中心办理好业务后，向窗口工作人员连声道谢。 如今，“身在高新、办事便利”已成高新区政务服务的一张名片。 “工作日没空办、休息时间没处办”是制约办事企业和群众满意度提升的梗阻问题。为更好满足企业、群众办事需求，高新区政务服务中心实行“5＋X”工作模式，提供“早晚弹性办”“午间不间断”的延时服务，即在法定工作日内接近午休或下班时间，办事群众已到办事现场或尚未办完相关服务事项的且当即能够办结的，或办事群众因特殊情况需要的，避免办事群众再跑路情况下，开展提前上班、放弃午休或推迟下班延时服务，秉承“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务理念，确保政务服务工作不断、服务不减、标准不降，真正让办事群众少跑路，打通服务群众“最后一分钟”。 为解决办事企业及群众的“急难愁盼”问题，打通为民服务“堵点”，高新区政务服务中心牢固架起政民互动的“连心桥”，优化运行机制，拓展咨询受理渠道，打造政务服务热线“升级版”，将24小时服务热线延伸至高新区政务服务中心各业务窗口部门，让便民热线接得更快、办得更实，推进群众办事“零梗阻”。截至目前，高新区政务服务中心各窗口办事率较以前提升3个百分点，获得了企业和群众的高度称赞。 政务服务，“优”无止境。高新区政务服务中心推出在休息日错时预约服务，办事企业及群众可通过现场登记或窗口热线进行错时预约申请，在预约时段内携带好办理材料到渭南高新区政务服务中心窗口办理业务，解决了服务时间与群众上班时间“撞车”问题，真正消除办事群众的“痛点”“难点”，让精准便民服务“擦亮”政务服务窗口形象，成为有“温度”的政务服务“总客服”。
提供便利“直通车” 激发市场主体“快成长” 不断完善服务体系，突出市场主体感受，得到了群众的赞许票。 “在进一步优化市场主体开办服务方面，我们全面实行‘一表申报一窗出件’工作模式，整合企业设立、刻章、开户、税务申报、五险一金办理等环节,确保企业全流程开办时间压缩至2个工作日内，大幅缩短了企业设立时限。同时，为充分利用电子信息技术，推出‘微信办照’业务，让群众体验个体工商户登记的便利服务，真正实现零跑腿。”行政审批服务局相关负责人说。 为激发市场主体活力，促进发展韧性。今年以来，高新区聚焦市场主体，优化提升营商环境，以满足市场需求为导向，深入推进“放管服”改革和行政审批制度改革，持续优化“八个一”服务，开辟“上门办照”通道，不断方便市场主体登记事项办理，切实提升政务服务水平，为市场主体保驾护航。 上半年，高新区共设立企业300户，其中，走“一表申报、一窗出件”模式办理的共计91户，占比30.33%。积极宣传并指导申请人通过企业设立“全程电子化”平台办理设立手续，实现了申请人“足不出户”即可办理完企业设立手续。上半年，通过“全程电子化”平台办理企业执照的企业共94户，占比31.33%。一项项有力有效的政策措施，持续激发高新区市场主体活力，为经济发展提供强大动能。
“优化营商环境”一直是高新区推动高质量发展的热词之一。从项目签约落地到用地保障，从施工进度到手续办理，渭南高新区都紧紧围绕优化营商环境，聚焦项目建设的“痛点”“堵点”“难点”问题，通过精准施策、靶向服务，解决企业投资建设的烦恼，助推项目顺利建成达效。 今年以来，高新区坚持把工业稳增长作为经济发展第一要务，区级各领导、各部门履职尽责、协同发力，主动深入企业走访调研，对全区108家重点企业和56个重点项目全部进行深化包联帮扶，面对面宣传稳经济一揽子政策措施，千方百计推动工业项目存量挖潜、增量扩张，引导支持重点企业开足马力达产满产、多产多销，全力稳住经济增长基本盘。同时，围绕企业需求，出台企业复工复产减免租金、降低用电用气成本和减税降费等一揽子政策，逐项破解企业融资、天然气保供、供电需求、用工紧缺等问题，全面落实减费降税政策，纾解了企业发展难题，为企业高质量发展提供有力支撑。 优化营商环境是高质量发展的“强力引擎”，是贯穿经济工作的“生命线”，更是城市发展的“活力源”。为提升项目手续办理效率，推进区内项目落地建设，高新区探索制定“容缺审批+承诺制+并联审批”办理模式暂行办法，在实践的基础上，又建立了承诺践诺“红黄绿”三色管理机制和项目审批手续办理帮办代办工作机制，形成“容缺办理+承诺制+并联审批+全程代办”服务模式，进一步拓展“跨省通办”，综合运用此办法，确保了全区56个市级重点项目336项手续顺利办理，实现了项目审批的“瘦身提速”，为全市项目审批领域提供了经验与借鉴。 这些只是高新区优化营商环境取得明显成效的一个缩影。高新区深化“放管服”和相对集中行政许可权改革，着力解决行政审批、融资服务、要素保障等企业和群众关注的“热点”“痛点”“难点”点问题，努力营造开放、便捷的营商投资环境、优质高效的政务服务环境、完备优质的生产经营环境、公平公正的良好法治环境，消除企业发展的制度障碍，促进经济社会高质量发展，用实际行动不断提升各类投资主体在高新区投资兴业的“幸福指数”。与此同时，建立推进重大项目建设工作机制，积极开展企业项目“双包一解”，创设“五色服务牌”协调沟通机制，着力在服务保障项目快落地、早开工、早投产等方面出实招、见实效，以优质营商环境，助推项目建设“加速度”。 产业聚集高新，项目落户高新。高新区持续优化营商环境，让投资兴业沃土“开花结果”。这些既表明了企业对高新区投资环境的认可，也体现了企业对高新区未来发展的信心，更彰显了企业与渭南高新区共发展、共成长、共前行的决心。 蓄势腾飞正当时，奋楫扬帆新征程。高新区呈现出高速高质量发展势头，企业慕名而来，项目相继落地，不断成为了人们投资兴业的“新沃土”。 未来，高新区将以更加积极的姿态，做好简政放权的“减法”和优化服务的“乘法”，积极打造营商环境新高地，大力发展市场主体，打造良好经济生态，让梧桐枝繁叶更茂，引来更多凤凰落枝头，让优质营商环境成为高新区一张靓丽的城市名片。（来源：华商报 通讯员 白金）
