城市供水是关系民生保障的重要领域，高新区自来水厂始终坚持以安全、优质、高效、文明供水为目标，以推动用水营商环境建设为抓手，切实转变服务理念，创新服务举措，不断减少环节、简化资料、压缩时限，在提高供水接入效率上“服”出吸引力，努力为全区营商环境持续向好及企业发展构筑新优势。
简化申办手续，压缩办理时限。高新区自来水厂积极发挥职能作用，进一步加强对现有用水报装流程的梳理、整合、缩减，尤其对新用户在申请材料、办理环节、办理时限三方面，不断简化办事程序。目前企业获得用水仅需提供1项申请材料，报装办理流程仅需2个环节，企业获得用水便可在10个工作日内完成（含施工）。今年以来，已受理陕西辉途得因伯科技有限公司、陕西悦恒居房地产开发有限责任公司等企业用水申报服务，及时帮助企业解决了开工建设前的用水问题，确保企业用户快速获得用水。
加强水质监管，保障饮水安全。高新区自来水厂充分发挥水质检测中心作用，认真按照国家《生活饮用水卫生标准》规定的检测项目和频次，不断加强水样10项、31项、42项、106项指标常规检测分析，确保水源水、出厂水、管网水、末梢水水质符合标准规定的要求，全力做到水量足、水压稳、水质好、服务优，真正用实际行动为区内经济高质量发展提供水质保障。
主动上门服务，提升服务效能。高新区自来水厂坚持以企业群众满意为导向，着力提高服务水平和供水保障力度。在处理企业用水报修和有关水质投诉问题时，做到第一时间联系并上门服务，确保在最短时间解决问题。目前水质投诉在16个工作小时内进行用户采样分析，规定时间内5个工作日完成答复；企业用水报修已将自来水厂维修人员抵达现场时间压缩至2小时内，如因特殊情况影响到正常供水，高新区自来水厂将通过公众号发布通知，提前告知用户，努力做到最大程度方便企业和群众。
（供稿：自来水厂 梁鸣）
