事情缘由： 2024年5月6日，该小区物业于楼栋内张贴公告，公告中言明“物业公司依据《陕西省渭南市住宅小区二级物业服务指导内容及标准》努力向业主提供服务”、“2017年以来，我物业公司向小区提供二级服务，一费制后将物业费调整为二级收费”、“业主不知原由坚持投诉，甚至有业主认为都一费制了，为啥要交垃圾费等政策不清的情况出现”。 经详细查询领导信箱，截止2024年5月9日，并未发现业主投诉“要交垃圾费等政策不清”（至于线下有无此类情况，无法确定）。该小区购房合同中明确约定物业费按0.9元/平米（月）收取，若如物业所言，2017年以来，物业公司努力向小区提供二级服务，业主是否需要向物业的努力买单，且努力按照二级标准提供服务，是否能够达到二级标准？ 该公司就利好政策之风，推翻前期双方合同中优惠条款，利用不正当手段达到其敛财目的。且物业公司属于服务类行业，出现矛盾不依据事实向业主方公示矛盾及整改缘由，言辞之中推诿责任之意十分“恳切”，该行为是否符合二级物业的评定标准？ 需要解决事情： 针对该小区物业费私自跨等级收取，希望有关部门责令其严格按照服务行业相关服务规定，制止该物业此种“胡乱甩锅”的行为，向每位业主重新公布真实的信息而非刻意扭曲事实。