渭南高新区利君首座小区，借推行一费制以后，原物业费由0.68元/m²涨至1.2元/m²，不按与业主签订的合同收费，私自涨价，小区居民怨声载道。本人由于物业费涨价，提出无法进行缴纳，但物业将催费单发至我家里，并声称有权行使物业费追讨权利。物业与业主之间矛盾已经激化。本人已经多次与物业进行沟通，物业都是不予答复，不以处理，不以解决。上次已经向高新区管委会官方反映，但官方给与的答复模棱两可，谁都不愿得罪，典型的和事佬，反正还是不予解决。百姓之事无小事，我们平头老百姓，只能找上级部门解决，但是本人给渭南市市场监督管理局高新分局打电话，对方表示先要给12345打电话，他们才能受理，这难道不是“官僚主义，形式化，程序化办事”国为民组成，民之事就是国之事，国之事都不管了，那谈何为人民服务。与本小区一路之隔的豪润新都小区，同样的问题，同样的反映内容，同样的反映渠道，为啥答复会不一样？难道有些小区注定要比别人低人一等？人家的问题给与解决，我们的问题就是和稀泥。话说回来，“根据《渭南市物业服务收费实施细则》第四十条规定，物业服务企业在合同履行期间不得擅自调整物业服务收费标准，确需要调整的，在相关部门监督下，提供公开真实、完整有效的物业服务成本信息，在物业管理区域内按栋公示拟调价方案及理由、成本变动情况等资料，经“参与表决双三分之二以上业主”书面同意后，按照签署或者变更后的合同约定执行。未履行上述程序调整价格由市场监管部门查处”。现在渭南高新区利君首座小区，不按物业合同约定收费，擅自涨价，与业主产生矛盾激化，已经造成一定层面的社会恶劣社会影响，有损渭南的整体形象，抹黑渭南的创文成果，对渭南的法治社会体系产生了践踏。我的诉求是：小区物业费按《利君首座物业管理服务协议》约定执行，白纸黑字的，为啥不执行？对前期多收取的物业费，按合同约定清退所收费用并退还利息。（你们不要让物业给我打电话解释了，解释半天啥解决方法都没有，就是两手一摊，说你爱咋弄咋弄去）