为持续推进“人社工作进园区”，强化常态化社会监督机制，深化作风建设，进一步拓宽和畅通社会监督渠道，渭南高新区养老保险经办中心于7月3日召开了2026年社会监督员座谈会。此次会议以“开门纳谏强监督，提质增效优服务”为主题，旨在健全社会监督体系，以外部监督赋能经办服务提质增效。
座谈会上，中心领导班子首先介绍了单位职能、经办服务、队伍建设以及近期重点工作开展情况，明确了社会监督员的作风监督、调查民情民意、宣传政策、引导社会舆论等职责，现场为来自企业代表、人社、税务等不同领域的8名新一届社会监督员颁发聘书，组建了新一届社会监督员队伍。
座谈交流环节，监督员们根据各自的工作实际建言献策，税务部门重点围绕“社保费征收与经办服务衔接”提出建议，指出当前经办程序上仍存在一些偏差，希望进一步优化业务流程，确保征收与经办环节无缝衔接；劳动监察部门建议针对12345热线转办的未参保或未足额缴费投诉举报，进一步加强与经办机构的协同联动，形成投诉受理与参保落实的工作闭环。企业代表对政策宣传精准触达、行风作风长效建设等方面提出了务实建议，中心工作人员就企业提出的关系转移、延迟退休、档案预审等常见问题进行了答疑解惑。中心领导班子表示，将对大家提出的意见和建议逐条整理，及时整改。
座谈结束后，全体参会人员共同参观了中心服务大厅，监督员们实地察看了窗口服务环境、自助服务区运行状况及业务办理流程，现场体验了“一窗受理”“一站式办结”等服务模式，对大厅的规范化建设和便民化举措给予充分肯定，并就优化大厅引导服务、提升高峰期办事效率等方面提出了一些建议。对此次活动给予了高度的评价，区税务局征缴科荆科长说：“社保与税务密不可分，及时传递社情民意是我们共同的职责，我们一定当好咱们政策法规的‘宣传员’、作风效能的‘监督员’、部门联动的‘联络员’！”
下一步，中心将对征集的意见建议进行系统梳理，逐条制定整改举措，做到件件有着落、事事有回音，切实把社会监督成果转化为优化服务、改进作风的实际行动。我中心将持续完善社会监督员工作机制，畅通民意反馈渠道，不断提升经办服务标准化、规范化水平，以更务实的举措切实增强参保企业和群众的获得感与满意度。
（供稿：渭南高新区养老保险经办中心张甜生）
